In Krisensituationen richtig kommunizieren
Das Wichtigste in Kürze im Umgang mit der Presse oder Betroffenen.
Ruhe bewahren
- Erste Hilfe leisten und Polizei oder Rettungskräfte alarmieren:
112 Notruf
117 Polizei
144 Arzt - Eine verantwortliche Person informieren (siehe unten)
- Kontaktdaten des Gesprächspartners aufnehmen
tun
- Stellen Sie sich vor "Mein Name ist.., ich arbeite als... bei der Pfarrei St. Anna Menziken"
- Geben Sie ausschliesslich bestätigte Informationen weiter "Im Moment wissen wir, dass..." oder "die Rettungskräfte sind alarmiert"
- Verweisen Sie auf weitere Informationen "Sobald wir die Situation beurteilen können, werden wir weiter informieren"
unterlassen
- Keine Namen von Betroffenen nennen (Verletzte, Tote, Verdächtigte)
- Keine Verdächtigungen äussern
- Keine Beurteilungen oder Bewertungen des Ereignisses abgeben
kontaktieren
- Pfarreileitung Piotr Paczynski
076 232 13 15 - Präsident Kirchenpflege Martin Sigg
079 611 15 26 - Vizepräsidentin Kirchenpflege Barbara Leuenberger
079 478 47 68
Diese drei Personen bilden im Bedarfsfall den Krisenstab.